我们可以将医疗机构的营销分为外营销和内营销。外营销的对象是自然到店的初诊客户，而内营销则是复诊客户和转介绍的初诊客户。
外营销的目标则是到店率，第一步是让客户知道我们，第二步则是让客户进店。因此“一见就进”是外营销的核心能力。
如何做到让客户“一见就进”呢？必须专注三种营销“载体”：
品牌是最有价值的外营销载体。就好比公立医院就是因为其具备“政府背书”或者是“大学附属”的品牌效应，即使不做任何推广也可以门庭若市。然而品牌的建立，需要机构有忍受长期高额投入，但却没有短期回报的能力。
引用曾经听咸阳市中心医院周永安主任的讲课，为什么有的医生在医院有病人，离开医院就没有病人，有的医生在医院有病人，离开医院还是病人很多，因为品牌，医院有医院的品牌、科室有科室的品牌、医生有医生的品牌。
品牌要素是：特色
很多创业医生即使做了几年十几年很多初诊客户还是会冲着自己来，这就是医生作为一种品牌的效应。但是医生不同于品牌的是医生迟早有一天要退休，而品牌则可以流传百世。因此只有医生没有品牌的机构是没有价值的。由于自媒体的流行，通过医生IP打造获得大流量的做法短期内的确有效，但是也会面临同样的问题。当下很多机构通过种植低价进行导流，就是以产品作为载体进行营销的方法。而不通过“价格战”，通过产品（服务）差异化吸引特定消费者到店的方法则显得更加“高级”。比如色斑特色，疤痕特色，和最近比较“超声炮”抗晒特色。今天外营销的方法可以包括线上和线下二种方式。相比线下，线上营销有传播速度快，覆盖面积广，成本低等优势。不过不同的载体需要选择不同的在线平台和方式。比如：品牌推广选择搜索引擎，门户或者流量平台会更好。而产品则更加适合：美团点评，新氧等垂直平台和天猫，京东等电商平台。医生只能在微博，B站，小红书等自媒体上做传播。最近比较火的“私域”如微信营销的方式则更加适合产品载体。而线上获客的要点不仅仅只是平台投放，还需要机构配置网络咨询这样的岗位人员。网络咨询人员是否可以快速给予反馈，以及其专业和沟通能力也基本决定了网络投放的效果。线下营销可以分为：户外，媒体，异业，设点，渠道，活动（院内，院外）等。
其中传统的户外和媒体方式适合于品牌和产品投放。但是户外和媒体投放的成本非常巨大，选择什么地方，什么场景，什么载体进行投放？等对投放效果起至关重要的作用。至于选择什么地方投放，不同区域，城市投放效果不同，和品牌定位，服务能力和客户结构等也密切相关。因此想要确保投放效果几乎不可能。笔者的经验是先以小范围，小规模去试效果，然后再确定投放方式无疑是试错成本最低的方法。
而相比传统医美开业模式而言，营销这个行为其实是有“作弊”的嫌疑。就如比赛中吃了兴奋剂，获得好成绩凭的不是真本事。一家医美医疗机构的真本事其实是自身的医疗和服务能力，挑战的是医生的技术水平以及团队和客户的管理能力。
营销可以实现的只是客户到店，但是到店的客户不能转化，没有复购，也不推荐的话，也就意味着机构需要通过营销获取更多的新客。而这种模式明显很难持续。所以相比营销，对一家医疗美容而言，通过客户管理确保客户转化，增加客户复购，获得客户推荐才是确保长期增长，获取利润的有效方法。营销的底层逻辑就是解决市场信息不对称的问题，患者想要找到让自己满意的医生和机构，而机构想要更多的患者。绝大多数的信息不对称最终会被更加合理的商业模式所解决。文章部分图片来源于网络，如涉及侵权或对版权有所疑问
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