1、用户痛点

在运营获客过程中，了解和解决用户痛点是至关重要的。它是指用户在使用产品或服务过程中遇到的真实问题和困扰，我们需要深入了解并解决用户痛点，才可以提升用户体验，增加用户粘性，从而更好地留住现有用户，吸引新用户。

2、用户痒点

指用户在使用产品或服务时的需求和期待。了解用户的痒点可以帮助企业更好地定位产品和服务，提供更有针对性的解决方案，满足用户的需求，从而增加用户黏性和忠诚度。

3、产品买点

指目标用户在消费时注重的关键因素，包括价格、品质、功能以及服务等，对用户而言价值的所在之处。在推广和营销过程中，准确把握产品的买点可以帮助企业更好地进行宣传推广，吸引用户关注，提高产品的竞争力。

4、产品卖点

产品卖点是在市场中促使用户购买产品或服务的因素，是产品的价值所在之处 。只有充分了解产品的卖点才能帮助我们更好地制定营销策略，提高产品的销量和市场份额。