中国好餐饮|创意转介绍,拓宽获客渠道_行业资讯_上海市蒂艾孚网络科技有限公司

所谓转介绍，也就是口碑传播。首先是客户对企业的服务或产品非常满意，然后，他们会向自己的亲戚朋友介绍企业的产品或服务。由于是熟人介绍，他们彼此比较信任。这样，企业的客户群就会变得更大，企业的口碑也会在顾客群体中口口相传。

客户转介绍是客户开拓的最主要方法，因为耗时少、成功率高、成本低，是餐饮行业最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式，所以企业必须让消费者变成企业编外的销售人员。

不论任何营销方式，企业都要记住三个关键词。

关键词一：守正出奇

在营销中，所谓“正”，是指我们对客户好的初心，想要把好的产品、好的服务、好的体验让更多客户了解、知道，让更多客户有可能感受到。所谓“奇”，是指新的形式、新的概念、新的玩法、新的呈现、新的风格，让客户能够主动被我们吸引，愿意主动接近、了解我们的各种形式。

如果把营销比喻成一个弄潮儿，那TA一定走在时尚的前列，外形风格多样，兼具品味与颜值，内心纯粹美好，是一个赤子，坚守着一份对客户好的初心。

关键词二：真诚

现在的消费者，常常诟病商家精明又算计，推出的营销活动名目繁多、才华横溢，但仔细一算，华而不实，并不怎么实惠。所以有一句话说，“我走过最远的路，就是你的套路”。但套路也好、算计也罢，以营利为目的的商业行为，一个愿买，一个愿卖，是再正常不过的商业行为，也是品牌和企业盈利能力的体现。

我们只是希望大家在做各类营销活动的时候，在为客户提供功能价值和情绪价值的同时，不要丢失掉自己和品牌的真诚。真诚，不拘泥于表达，也不拘泥于行为，但就是能够被感知到。毕竟，这个世界上没有一条路通向真诚，但真诚通向一切。

关键词三：重复

创新和创意的营销方案固然很重要，但传播重在重复，营销同样重在重复，我们的消费者有多么善忘，我们就应该多么善于重复。营销从来不是不断的追逐创意，而是对优秀创意的不断重复。

本文笔者将为餐饮人分享一套新颖有趣的营销方案，让客户转介绍变得更简单，降低企业的获客成本，拓宽企业的获客渠道。

【方案名称】签名转介绍

【创意亮点】客户拿回去签字的创意转介绍模式

【匹配业态】社会餐饮、连锁餐饮、大型宴会型企业

【方案预期效果】

转介绍活动对很多商家来说很重要，但转介绍活动对很多商家来说同样也是一个难点，特别是想做一个有创意的，有互动性的，而且简单易操作的转介绍活动更是难上加难。

本文笔者就为大家介绍一个创意转介绍模式，通过好友签字签名转介绍的趣味互动方式，来达到商家扩展影响力，提升获客渠道的目的。

【方案核心】

转介绍活动往往有两个层面的目的，一是让消费者帮助企业和品牌扩大影响力，让消费者身边的朋友知道、了解商家的活动，另一个是让消费者推荐好友，直接转化成交。

这个创意营销方案就涵盖了以上两个层面的目的，同时运用了顾客乐于接受的创意互动模式。

签名转介绍的方案很容易让客户联想到自己生活中熟悉的场景，即老师让孩子把作业带回家签字。这个模式需要商家制作一张签字福利卡，卡片上不仅要注明客户可以获得的福利和商家活动信息，还要预留几个空白的签字处。消费者获得优惠的方式也非常简单，只需要将卡片带回去，让好友在空白处签字。一个空白处签一个好友的名字，签完后，拿回到商家，即可获得对应福利。

举例来说，消费者在商家消费了500元，商家再提供一张100元的现金抵用券，但是需要消费者让三位好友在专门的签名卡上签字，方可生效。于是，消费者只需要把签名卡带回去，让好友在上面签字，然后带回给商家，消费者就可以获得这100元的现金抵用券。

这样，我们就达成了第一个层面的目的，让消费者帮助商家拓展活动的影响面。因为消费者的好友在卡片上签名时，势必会问问这个活动是什么、有什么奖励、怎么参加，以此带来了活动的多次传播。

在签字的好友直接转化成交层面，还需要进行以下设置：

1.每张签名卡有独立的编号，签字的好友在活动期间到店，告知企业签名卡的编号，或者出示照片，或者是推荐人姓名，然后再签上自己的名字，即可获得相应的好友福利；

2.商家稍微比对一下签名卡上的签名和好友现场的签名笔迹是否相似，作为避免推荐人自己代签的简单审核。

当然，企业可能会有顾虑，如果消费者自己签了三个好友的名字，并没有推荐给好友，怎么办呢？

一方面，商家可以设置要求，该卡片必须隔日“返航”，方可兑换。这样，消费者就必须带着回家，既然都回去了，顺便找个朋友签名也不是什么麻烦事。而且好友也能得到福利，何乐而不为呢？

另一方面，即便有个别消费者作弊，商家无非是付出了一张优惠券，并没有更多的成本。但只要有一部分消费者帮忙进行了宣传，那么获得的收益也是很大的。如果实在担心，就再增加一个要求，消费者需要拿着已经签好的签名卡与好友合影，方可兑换。但作为企业和品牌方，我们必须明确，消费难度越大，顾客消费的概率就越小。所以商家大可以放开去做，不要因为一个、两个人占便宜而因噎废食，算总账是否划算即可。

【方案重点】

企业可以根据自己的定位和目标客群，来指定签字人群，比如男性、女性、或者儿童(来筛选是否是有儿童家庭）等等。

在核验的环节，如果想提升核验的严格程度，可以要求好友拿出身份证，进行姓名比对，这样防止消费者乱填或者乱签姓名。

具体活动细节如下：

1.报名的消费者赠送一张签名卡和100元现金抵用券；

2.签名卡上一共有五处空白，需要消费者找五个好友签字（要求女性），签完字后，下次用餐时出示签名卡，即可使用100元现金抵用券；

3.赠卡3天后，方可进行兑换，避免消费者拿到签名卡后马上自己填完就兑换，让消费者真正带回家去；

4.每张卡上有编号，文字提示签名者拍照保存；

5.参与签字的好友如果来用餐，凭借签名卡的照片以及自己现场的签名（核对一致），便可以获得一个酒水礼包，同时也获赠一张签名卡。

注：第五条的活动设置，是为了进一步激励转介绍成交的积极性和动力，提升转介绍成交的概率。

【举一反三】

该方案可以应用到不同的宣传物料上，比如制作折扣签字卡、签字海报、签字宣传单、签字体验券等，根据企业的营销内容来制作相应的签字卡，在提升互动性的基础上，增强活动转介绍的功能和营销目的。