说到成本,在商业的世界里,我们总感觉是:金钱。我们说营销就是为了降低获客成本,这个成本也是说金钱的投入。
但从产品推广的角度看,金钱不是直接获客的,我们用的金钱不过是购买媒体,创作创意,完成一次次的触达,并最终通过:
一个个“想要需要”的购买观念来完成获客。
因此,我们说成本,其实是购买观念的成本。而衡量购买观念的度量方式则是时间。即:我们需要花多少时间,才能够让消费者完成我们产品的消费心智。
显而易见的是:
给消费者构建心智的时间越短,我们所获取顾客的成本就越低。
我们说消费者要的不是商品, 而是通过商品完成的任务。于是,我们也可以说营销的也不是产品,而是消费者完成任务所需要的“购买理由”。
我们想要降低获客成本,就是要跟别人共同去竞争消费者完成任务的决策成本。这个成本正是时间。越快,就越能超越对手把自己的购买理由变成客户解决任务的最佳选。
我们想要出差住酒店,一下子回想到很多决策路径的联想树,什么带星的不带星的,什么安静不安静的,什么干净不干净的,然后就是具体的酒店名称了。
当更多的人会把爱干净住汉庭这个购买理由早早记住的时候,显而易见的是,它就抢占了决策的先机。
而这个爱干净住汉庭的购买理由就在这个时候,呈现了降低获客成本的价值。
观念差构建的时间差,时间差构建成本差。
我们说降低获客成本,不如说:降低获取用户观念的时间成本。
为何做广告要重复,就是想要尽快给消费者建立一个默认选择的购买观念。使得用户在解决某个任务的时候,能够优选我们。
为何要做 直播带货,就是想要通过兴趣的内容演绎,提前完成用户“想要”观念的塑造,完成想要的购买冲动。
这一切的行为并不冲突,不过都是在劫持用户的欲望观念,让其通过我们的产品完成最佳选的判断。
无论是创业者还是企业经营者,面对自己的产品卖不出去,都可以基于此进行思考,那就是你获取顾客的购买观念的时间成本到底是多少。
在需要世界里,你在用户有什么任务的时候,能够把你作为默认选项。
在想要世界里,你通过什么样的的内容演绎能力,让用户产生购买冲动。
前几天思考中提到的:营销学就是观念学,而构建观念最大的成本就是时间。围绕着时间去思考自己的产品,价格,推广,渠道组合,最终完成购买理由的观念塑造。
一定不要陷入在自己产品最好的自嗨中无法自拔。要开始从产品命名,产品包装,产品口号,推广创意,渠道陈列和活动设计,这一系列的信号针对用户的心智做饱和攻击,并尽快在某个任务里替代其他购买理由,而成为了最佳选。
更为深刻的是,这最佳选,不是持久的。人的观念总是在波动,别人也在不断的影响。因此,经营学,本质上就是经营观念学。不同的人群,不同的阶段,不同的任务,去塑造不同的购买理由,并通过 营销要素展开饱和性攻击。
因此这个时间,即是我们获取顾客最大的成本,又是企业有效经营的营销根基。做时间的朋友,才能够让观念成为自己获取顾客的武器。
一个人,之所以是一个好人,是通过时间,通过实践完成了观念的塑造。一个产品,之所以是一个好产品,也是通过时间,通过营销实践持续完成消费观念的建立。
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