一丁的第 179 期分享

1.前几天和业内朋友聊天，分享了一个观点：获客是手段，不是目的，千万不要弄混了。

2.信用卡行业已经进入存量时代，已经是业内共识，存量时代的明显特征就是，获客很难。

原因很简单，信用卡加上“两条两呗”，在用户端的渗透率已经很高了，这个阶段还没有持卡的用户，往往资质差或者用卡意愿低。

事实上，很多行在一线城市的新户活跃表现表现相对二三线城市都不突出。

3.现在很多行的平均单户成本400-500元，mob6的活跃率呢？

很多只能50%，能达到60%以上是优秀的了，如果按照50%计算，也就是说，一个能正常用卡的交易户接近1000元，而这个回收成本，往往以年计，前提还是，客户没有风险。

4.获客既然这么难，那我们是不是可以不获客呢？或者，换个视角看获客。

5.狭义上的获客，指的是拉新，我以前没有卡，现在办了卡，就是一个新户，在存量客户规模中就能增加一个人。

6.广义的获客，可以直接从获客的目的入手，获客是为了什么？为了增加客户规模，客户量大了，才能有交易，才有可能转化为生息资产。

那除了增加新户，还有什么办法提升客户规模呢？

其实有很多，比如促活，本来是睡眠户，现在动卡了，不就是增加一个客户了吗？新规落地后，每家行睡眠户的占比是不能超过20%的，促动和获客的效果是一样的。同理，挽留一个销户客户，同样也是获客。

更深一层，新户规模本质上是为了提升交易和资产，如果能提升单户价值，是不是也是一种获客呢？

会员体系、积分体系、任务体系，都可以做起来。

甚至调额，某种程度上，也是获客。

7.但很多时候的问题在于，这些不同的职能往往分属于不同的部门，每个部门都从自己的利益做事，获客部门就拼命获客，经营部门就只管经营。

这个时候，需要从整体上进行资源的配置，不能会哭的孩子有奶吃，还是要用数据说话。

9.获客问题可以通过经营手段解决，也可以用风险的方式解决，自然也可以用技术手段解决。

用什么手段不重要，能解决问题的都是好方法。

10.解放思想，实事求是，解决问题才是我们的目的，手段和目的千万不要弄混了。

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