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开店:获客的逻辑全变了

wang 2024-01-28 行业资讯 137 0

文|Luca Zhang 

开店,其实就是选择一个自己相信的商业逻辑,然后基于这个逻辑去直面品牌、体系、团队、产品四个方面的具体问题,争取越活越主动,越活越生动,越活越轻松。


高定,是一门弱品类、强关系的生意,刚好和汽车是强品类、弱关系的行业属性背道而弛。高定比较像茶叶,客户首先选择的是渠道:他首先想到的是要去哪里买茶。


接着就会想:买什么茶,是大红袍、铁观音、安吉白茶、西湖龙井,还是云南普洱?客户可能会有个相熟的老板,他相信的是这个人,而不是某个品牌。


如果客户没有相熟的老板呢?当然是信任全案设计师,让他代为推荐推荐。如果无须经由设计师或承包商而获客,才能算是名符其实的高定品牌,这行业目前百中无一。


2022年的6月1日,上海解封。60天足不出户的思考,我猛感"有活力、有能力、有耐力"地活着,才算是生活的强者。如何实现呢?时常做直播、观点写成书、永远开着店。


解封之日到今天,已经606天。"活下去"依然是信念,有些活不下去却是体感。如果你也有同感,不如花上几分钟,容我告诉你,我这600天,作为一个开店者的真心所想。


伤筋动骨100天,算是生活常识,大疫三年之后呢?恐怕至少1000天。我就是抱着这样的心情到现在,所以既不躺平也不全力以赴,有的是时间重新思考,高定的底层逻辑。


好客户成就好作品,好作品成就设计师,设计师成就好品牌。高定,是一门弱品类、强关系的生意,是否意味着,个人品牌比品类品牌,更容易从无到有,魅力常在呢?


商业世界的本质是交易。与交易有关的各因素、各环节的变化,都会直接影响交易的结果。交易就是做生意,归根结底四件事:获客、成交、落地、裂变。


我从来认为一个店,一个设计师自有品牌的独立店,更应该像个设计师而不是生意人,让陌生人心甘情愿,慕名而来,相谈甚欢,非我莫属,才是堪称常态的生存方式。


我从业整整三十年,认识的室内设计师数以千计,我特别愿意将他们的创意,以产品的方式呈现,也乐意支持他们形成自己的用材习惯和设计语言。


这样的工作意义非凡,让我领受了莫名的幸福。我怎么好意思给他们添麻烦,诱之以利而陷朋友于两难之境呢?所以,柚木小铺上海开店十二年,其实生意从来都是不温不火。

"桌子:家具高定必争之地",是我昨天发在本公众号的一篇文章,也许你已经读过了。马上就有设计师给了我回应:最近的生意不太好?想卖桌子的心,太明显了。


其实,聚焦一个最小化可行产品,特别是适合小红书自传播的种草型产品,帮助DTC品牌的设计提案店,一举解决同城获客的大难题,才是我念念不忘的大课题。


什么是"自传播"?其实是一种横向的多对多交流形式,没有自上而下的控制,并且绕过了编辑过滤。其是一种受众自我选择、自我创造、自我传播的形式。


理解"自传播"的概念太重要了,我被一语点醒后,重新调整小红书的主题和内容,根本无须再顾虑什么画面、网感和技巧,用最自然的语言,最快的速度呈现灵感乍现的瞬间。



公众号种树,小红书种草;

内容找需求,审美定赛道。


如何这个同城获客的逻辑,行之有效了,不光一举解决了设计提案店的同城获客,也让在家办公的全案设计师,可以借助我家附近的高定门店,轻松获客。


近日,我已成功说服了一位多年好友,在徐汇区凯旋路租下了一处临街店铺,即使不算屋顶花园,室内室外加一起,不少于2000平方米,倾力打造一个母舰级的设计提案店。


以木为本,以钢为纲;

眼前一亮,纲举目张。


短短十六个字,是这个店对高定未来趋势的预判,"眼前一亮"指灯光设计,由盛田嘉鼎力支持,"以钢为纲"指不锈钢厨房,由库灵图担纲主演。


一但落成,我的任务就剩下种草和传播。特别值得一提的是,整个三层楼面面积最大,拟作为"设计论坛"的常设空间,将邀上海的一线设计师,周周分享全案设计案例。


这样一样,"消失的附近"重新归来,多的是邻里邻居的守望相助,少的是头部品牌的非请莫入。让和我一样"春暖花开,我在上海"的所有人,可以慕名而来:

一座大城,应有这样一个去处: 

诗意盎然,悦目赏心,

真实不虚,漫步其中,

用自己的方式:

读空间,找灵感,了解物,结缘人 ……

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