外贸沟通话术建议：

第一条建议：先明确自己的理想客户的客户画像。然后根据客户画像去寻找目标公司以及目标公司里面的目标联系人。比如你可以分析你公司现有的客户和曾经和你合作过的客户，去分析海关数据，购买你这种产品的公司有哪些，教他们分门别类的去打标签，根据他们的业务类型，购买的用途和。网页供应链条上面的位置去划分，比如说我是卖手机的，我可能会把渠道大致分为，比如说运营商渠道，像我们的中国移动，中国电信，那国外他们也有这样的运营商对吧，然后专门卖电子类产品的线下的连锁店，类似于国内的苏宁和国美。然后呢，还有专门卖电子产品的线上的商城，比如说像京东商城这样的，还有一些综合性电商，比如说淘宝天猫上面的一些大的卖家，还有一些全国性的代理商或者是批发商，然后你可以拓展一下。

第二条建议：是找到目标客户之后，一定要花点时间去分析客户，很多人就是一点都不分析，就说客户的网站，收件人的社交媒体，比如他的vk，如果是上市公司的话，你甚至可以看到他的年报，然后你去寻找话题的切入点，去拉近和客户之间的心里的距离，以及去挖掘客户当前存在的一些问题。比如说有些朋友可能搜索到一个客户的网站上有自己的产品，就马上去联系了，但是可能别人只是一个街边的一个小店的网站，他自己从来不进口，只是从国内的批发商。那里去拿货，所以仔细的了解一下，比如说客户的业务规模，主营的产品等等这样基本信息，如果是大的客户的话，你可以了解一下他们的战略的方向，你从对方的CEO的一些年度讲话，或者是采访，或者是他的年报里面都可以看出来，这样的话，你对这个公司越了解，你越能找到共同的话题。然后找他去切入点。比如：在开发一个客户的时候，通过顾客的街景地图可以看到对方的所有的门店都是统一的淡红色，然后我写开发信的开头，而是我做了一些研究，知道他的CEO的名字。所以我是直接呼他名字，嗨，David，比如说他叫David对吧，然后这样的话就会让人觉得你不是群发的，而是专门针对他去发这封邮件的，而且我在第一句开头就说到，我说我上一周在你的城市。比如说我在伦敦，我访问了你的一个店铺，看到这个非常吸引人的红色设计，然后以及他店内的这种氛围，真正的是让我感觉印象非常深刻，那这样的话，你提到了客户的名字，客户的店铺，客户生活的城市，一下子就拉近了收件人的这种心理的距离，那客户。可能更加有兴趣继续看下去，这其实也很好理解，比如说在生活当中，如果我们遇到一个陌生人，如果你们之间有一些共同的点，比如说你们上了同一所大学或者是老乡的话。你们之间可能会有更多的话讲，对吧。

       自己要有洞察，然后提供很多信息，这样的例子其实很多，通过分析客户的情况，然后找到合适的话题的切入点，一个共同的朋友，比如说对方的文章，对方的访谈。或者是对方公司的最近的一些情况等等，这样的话让客户觉得你真正的在关心他们公司，，而不是说盲目的群发一封推销邮件。

第三条建议：就是不要以自我为中心，要以客户为中心，这也是产品性的销售和顾问性销售之间的一个很大的区别，你的邮件越更多的关心于客户，关心客户目前面临的问题。关心客户的战略转型的方向，关于你如何提供客户价值，客户越有兴趣去回复你那产品型的销售从事，一上来就是恨不得马上，把自己公司的优势，产品的优势全部马上介绍给客户听，然后最好是希望客户马上去付钱，马上就下来，这其实是不现实的，就好比谈恋爱的时候，你刚刚加上别人微信，然后就狂吹自己多厉害。

     好的销售就是顾问型思路，刚开始要说。客户面临的痛点，或者说这个行业普遍存在的一些问题，然后曾经做了客户的一些案例，目标。他不是马上说要促进客户去成交，而是让客户能够感兴趣，然后开始这个通过筛选，然后引导客户进行下一个动作，比如说进行视频的通话，电话会议，或者说寄送公司产品的画册，或者是啊，甚至是寄送免费的药样。等等，

第四个建议：是持续的提供有价值的内容，然后有策略性的去跟进客户，因为的朋友可能发了一封邮件之后没有回复，然后就再也不去跟进了。有策略性的跟进他有两层意思，第一个是注意跟进的节奏，比如说你第一封发了之后，三天之后再发一封，然后再隔七天又发一封，这样的是有一个节奏。第二个是跟进的时候不要去问一些简单的很无聊的问题，要不然他没有这个义务去回复你，他可能跟他的现有的供应商相处的非常愉快，他没有理由去换一个供应商，对吧？所以我们一定要保持和客户的接触，因为突然的去换一个供应商其实是一个非常风险非常大的事情，所以你能做的就是去做好一个备胎。每隔几天或者是隔个十几天，去发一些有价值的信息给到客户，同时去关注客户和客户公司的动态，去学到新的切入点，看一些新的机会，让客户去给你一次机会，去展示自己的能力。

第五条建议：就是发送之前自己一定要读读，看有没有问题，比如说去检查一下语法单词的错误，是否清晰，是否合理，能不能再短一点，然后把自己可以带入进去，试想一下，如果你是客户人，你看完这个信后，你是什么样的感觉，你是否有想回复正后线的冲动？第一个去发给你的同事看，或者你的上司去看看别人的意见是什么。

第六条建议：就是不断的去测试，去看哪些邮件的回复率会更高，不断的进行优化，这里的优化包括邮件的思路和切入点，以及句子的结构和写法，大家可以去多看一看一些国外的文章，比如说：像国内知乎和一些论坛，就像我们平时说话的这种语气。更不推荐大家去买一些国内的出版的一些什么外贸函电，外贸邮件的书籍，因为国内出版的这些外贸函电或者是外贸英文邮件之类的书籍，其他部分水平都非常非常一般，老外根本就不那样子去写邮件，也不那样子去说话，所以大家一定要注意多看vk上的文案信息。或是从你的客户那里去学习他写邮件的方式，这样的话才能不断的去提高自己写邮件水平和提高自己的语感。

总之呢，大家要用利他思维去写自己的开发信件，让客户看到后有回复的欲望才行。