获客系列文章第2篇，第1篇点击如何让客户源源不断（一 主动获客）

今天讲讲 被动获客

被动获客，我分为私域和公域来讲，也就是缘故客户，和网上来的陌生客户。

私域的被动获客，最关键的其实就是把门面收拾好，门面就是别人点开你的头像，可以看到的地方，包括：头像，朋友圈每天内容，朋友圈封面，个性签名，视频号。

头像：

可以是正式的商务照，也可以是生活照，风格可根据自己来定。不过建议务必要露出正脸，因为我们的展业过程，很需要客户的信任，信任的第一个环节，就是需要知道你是谁。

朋友圈封面：

可以写上自己的自我介绍，这样点开朋友圈，对于你是谁也就一目了然。

朋友圈：

这相当于是每天别人路过，偶然看到我们的店铺是什么样--在卖什么，门面干不干净，有没有人，生意好不好，老板状态怎么样.....

其实这些也就是我们在朋友圈需要展示出去的内容。

哪些是必发的：

1）每周一次官宣+名片，你是做什么的，能提供哪些价值；

2）每周一次保单整理。提供价值，也是撩客的钩子；

3）每天至少3条朋友圈，说明老板是在营业状态：

一条工作状态，今天干了什么，比如今天帮客户做保单整理了，客户说讲解很专业，这些年买过的保单现在清清楚楚了；比如今天帮客户投保一个寿险，保额怎么定的--凸显专业逻辑；比如今天培训了遗嘱，很多人都不知道，原来xxxxx；比如婚姻法和保单的关系，xxxxx

一条保险内容科普，比如很多人买年金险，不会算收益，我教你怎么算; 都说社保养老金领不了多少，到底可以领多少，我来教你算；比如今天帮客户投保一个增额寿，这个客户是出于什么考虑，想买这份保险，举例说明增额寿的需求有哪些，那同样情况的人，就会对号入座；

一条生活或者工作以外的，可以和人产生互动的，比如最近的热点，热梗。比如ChatGPT, 妙鸭P图，AI画图；或者和朋友和家人的日常，丰富我们的人设，让整个人更真实，更鲜活；

4）其他可以偶尔发的：

客户对你的好评聊天记录；

理赔案例；

成交案例；

关于保险的各种思考和感悟；

其实发朋友圈，最最关键的是【持续】，大家见惯了发几个月保险然后就消失的人，但是持续一年在做的呢，开始少了；持续两年而且取得了成绩的呢，更少；持续四年五年，每天都有展示你在干嘛，你取得了哪些成绩的？太少了。

时间长了，观众的信任会逐渐积累，想到保险就想到你，你一定是你朋友圈最专业的那个保险人。

视频号：

视频号不仅可以给私域背书，还可以吸引公域流量。

私域来讲，缘故看到你真实鲜活的专业形象，是比文字更好的背书，尤其是经过打造的视频，一看就知道你现在很专业，不是随随便便一个卖保险的。

被动获客-公域

公域主要是指自媒体平台的经营，比如：知乎，公众号，小红书，抖音，视频号

目前来说，获客比较多的平台是视频号,  公众号，小红书；

每个平台的优缺点

小红书：

小红书超过80%用户是城市女性，而且它是个搜索性的平台，大家是带着问题去搜索，想找到答案的。

可以发图文，也可以发短视频。发布规则比较严格，内容比较容易违规--尽量不要有引流，营销，引导私信，加微信等动作；

目前来说，做增员更容易，可以发工作日常，团队日常，职场等等话题，但是很多涉及保险干货的内容都不好发出；

小红书的风格是给干货，因为用户在搜索答案，博主最好就是直接给答案。比如教育金应该怎么选，教你一招选对保险等等话题比较受欢迎。

公众号：

在短视频兴起之前，看的人很多，也是客户咨询的一个重要自媒体，现在，更多是一个仓库的存在，粉丝增加或许不如原来那么多，不过公众号，很适合作为一个谈客户时，处理异议问题的答案库。比如客户经常问的问题，这家公司没听过靠不靠谱；要是哪天你离职了我的保单怎么办；找你买和找银行/代理人/网上买有什么区别...等等。

客户问起，直接一篇文章过去，专业又从容。

不过，看了几篇公众号来咨询的客户，通常比较优质。

视频号：

2022年末2023年初开始，视频号迅速成为保险博主的根据地。只要认证为保险博主后，内容发布没有限制，还可以绑定公众号，可以定期直播的特点，成为当下最热的保险自媒体。

专业的打造方法，我上一次分享过，团队火本可以移步小小课436-440期。

公众号观众，可以点击我的短视频课程：2023年最实用的保险短视频课程-和有结果的人学习

今天强调几个重点：

1）内容是最重要的。比起拍摄角度，灯光，是否美颜等等其他属于影响因素很小的东西，最关键是持续的优质内容输出；

2）想从视频号拿到结果，不要着急，给自己至少一年时间去做这件事，至少先发布50-100条视频。发了几条就有结果的人，几乎没有，所以伙伴们千万不要在发了几条没动静就放弃了。很多万粉大咖，都是尝试了很久的风格调整，内容调整，最后才找到适合自己的人设和视频风格。有了这个心理预期，别的不用多想，就去行动就好；

3）短视频需要很多思考，最开始可以模仿对标账号，模仿的过程也要观察很多爆款视频，为什么这条就火了，尤其是粉丝量不多的博主，突然有条视频火了，你就好好观察分析这条视频火的原因是什么，然后去模仿这个火背后的逻辑

我最开始做短视频的时候，几乎随时都在思考拍视频的灵感，刷每条推荐视频，不仅仅是保险，每条我都会分析这条视频为什么这么多人点赞，是谁在点赞，是哪些点最抓人。很多时候你会发现短视频的逻辑和人性是完全一致的，比如人都是爱八卦，爱看热闹，好奇的。

抖音：明亚也有在抖音拿到结果的同事，大部分伙伴不把抖音当做主要平台，因为抖音的主要用户不是我们的目标群体。

我自己是把视频号的内容复制过去，偶尔也有咨询，发现的确不是我的目标群体。

总结：公域的获客，总体来说是更慢的，起号需要一个周期。最佳的获客做法是，可主动的私域为主，加上日常的公域经营，静待花开。

以上。

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