大家好,我是王大可乐。
8年短视频从业者,巨量认证「平台管理员」,实体店老板,线下连锁企业新媒体运营总监/顾问。
2022年5月,我花130万在镇上开了一家120方左右的连锁零食店。目前已稳定运营1年,月线下营收大概在50-60个左右。
在门店筹备阶段,我就在抖音上发布短视频进行宣传。从装修到开业一个多月的时间,总共发布了20条左右15s以下的短视频内容,获得40万左右的浏览量。0成本添加了500个左右5公里以内的微信好友。试营业加开业5天线下总营业额30万,开业单日营业额超8万。
也因为这个原因,加入了品牌总部负责操盘整个品牌100多家门店的门店自运营矩阵。没想到的是却让我遭遇了短视频运营生涯中的”滑铁卢“。
第一次门店培训后,只有两家门店拍了几条视频,一周后所有门店都没了动静,这让我一度自我怀疑。
经过调研沟通后,我发现我犯了一个严重的经验主义错误。选择用做短视频系统课的培训方式来带门店。严重脱离了门店日常经营已经占据大量时间精力的客观事实。
门店怎么可能花几个小时去完成找选题,写文案脚本……等一系例做视频的行动。就算有这个时间,这个流程对新手小白来说,也太难了。
门店需要一种更简单更高效的方式,能结合日常工作流快速进行内容输出,并达到引流获客的目的。
经过一个多月大量的实操测试后,总算找到了这种方式。
第二轮带教后,100多家门店都顺利的跑起来了,单店单日最多加微100+,单条内容最高播放256万,单条内容最高成交10.8万。截止目前,门店抖音团购单月GMV已突破1000万,算是拿到了阶段性的里程碑。
今年,我也试跑了一些非连锁的实体店,服装店、瑜伽馆、银行等,反馈也都不错,能起量,能获客,能成交。
恰巧圈子要做手册,我就把这套实战总结的门店自运营方法和大家一起讨论下,本文主要聚焦于门店如何通过低成本制作抖音短视频达成精准引流获客的目的,希望对圈子里小而美实体店的小伙伴有帮助。
所以,这套方法的核心亮点是成本低流量准。以门店实战的情况来看,运用这套流程一周,你内容生产的效率会大大提升,大概5-10分钟就可以生产一条可以为门店引流获客的短视频内容。
01 简化流程小步快跑
都说,工欲善其事必先利其器。
想要低成本引流获客我做的第一步是优化内容创作流程。用更少的工具,花更少的时间精力来达到内容生产,引流获客的目的。
门店自运营低成本引流获客的核心问题其实就3个,分别是拍什么、怎么拍、怎么发。
大多数人会把重心放在“怎么拍”上,但其实最为重要的是“拍什么”。一旦确定了拍什么,就像是项目有了目标,剩下的不过是找工具和方法而已。
在这里我做过两轮尝试,第一轮给了门店六个方向,分别是:说产品、晒过程、讲故事、教知识、递温度、尬段子。对短视频有过了解的小伙伴都知道,这是行业常见的内容方向。
但是,门店实际反馈效果差强人意。看似方向很多,但是对于门店而言体系还是太大了太抽象了,又掉进不断的去找选题每天不知道拍什么的困境,行动成本很高。
本着不破不立的态度,在实操测试后,我把它推翻了。
总结成了一句话,就是“我在做什么”。
结合门店生意本身,聚焦于具体的事情,把当下在做的、要做的、想做的、想说的事说清楚,并把它拍成视频就可以了。
比如,今天冷链设备进场我就拍一条设备进场的视频;
如果今天是给顾客送货上门,我就拍送货上门的视频;
如果今天装饰了店里的一个角落,我就拍装饰的过程和前后的视频。
总之,就是跟着日常工作走,而不是去打断日常工作迎合选题。
两者的区别是,迎合选题,你会掉进不断想选题追选题的困境中,动作也变形了。最关键的是数据也并不一定如你愿。而跟着日常工作走,你的内容真实且持续,做得轻松而且流量也不会差。
“人头马一开好运自然来“,拍什么解决了,怎么拍就简单了。
“怎么拍”的核心任务就是把要说的事情拍清楚,让用户知道咱们在干啥就行。
这里我们需要用到短视频的三段式结构,即开场、主体、结尾,为方便门店快速上手,我对三段式结构做了一定的限制。
开场:我在做的事+目标
主体:我今天要做的事/我想说的话
结尾:为今天的事做总结/为后续的事求建议或帮助
大家可以简单理解为用三句话搞定一条视频,具体如何操作,后面会详细展开。
门店在拍摄短视频的技术上要求其实是不高,并不需要学习各种拍摄技巧和运镜手法。能做到视频清晰、稳定画面尽可能美观即可,核心是“把事情说清楚”。可以一镜到底,也可以3秒左右一段,用分段拍摄后期拼接。总时长也不宜过长,7秒-15秒或者30秒以内,尽可能避免一开始就做1分钟以上的内容。
因为每个人的基础能力有差异,拍摄剪辑能力是增量,并不是这个流程的必要项。
你有,锦上添花,你无,无关痛痒。
为了确保流量稳定靠谱我用了一个小工具,5W1H分析法。
5w1h分析法,也叫六何分析法,分别是why(何因)、what(何事)、where(何地)、when(何时)、who(何人)和how(何法)。
用5W1H配合给到门店的三段式结构,有奇效。
具体做法是,先用三句话填充3段式结构,然后用5w1h完善句子。
前段时间,我们圈子在杭州一家很有氛围的茶馆聚会,就以茶馆举个例子吧。
如果你想更具备话题性让流量来的猛烈一些,可以用5w1h中对开场继续优化,优化之后可反复使用。
举个例子。
5W1H优化开场:
1. 我花了100万在杭州龙井村开了家茶馆
2. 23岁,我爸送了我一个茶馆
3. 因为老婆的一句话,我在龙井村开了一家茶馆
给大家准备了一份表格,大家可以练习一下用5W1H优化开场、主体、结尾。
另外,你也可以把结尾固定下来,比如“明天会遇到什么样的姐妹呢,晚安!”
这样,每一次你需要去修改的就只剩下主体部分了,是不是很简单。
如果你觉得这太复杂或者难了也不用担心,因为在不用5W1H拓展的基础上,单纯1句话开场也是有流量的。实测过,用一句话撬动了15万流量,让整个镇上的人都知道这里要开一家店了,而且这也不是个例。
在简化内容的同时,我把工具也进行了简化。在对各种软件和流程进行比对之后,我把所有的拍摄剪辑流程都“塞到”抖音一个软件里完成了,做到了拍剪发一条龙。
用抖音「分段拍」功能拍摄,用抖音「剪辑」功能剪辑,然后直接在「发布界面」完善文案、标签和定位后直接发布。
说到文案、标签和定位我们就需要聊一下如何快速拉正同城流量了。非常简单,一共分为3步。
1. 挂载门店/同城poi地址定位
2. 文案中应该有城市、行业、目标用户关键词,比如在杭州、喝茶、上班族之类的。
3. 标签也就是#号后的同样需要同城标签、行业标签、目标用户标签等,比如#杭州、#茶叶/茶室/茶馆、#女白领 #996 等等。标签最多只能打5个大家需要有所取舍。
需要注意的是,同城流量同样受到你视频中文案和画面信息的影响,所以文案中尽可能也要有关键词的安排,画面尽可能不要出现与目标用户相背离的信息。
这样整个内容生产工作流就讲完了,为了方便大家理解和记忆,我做了一张表。
一般按以上流程去落实,账号的0-1就能完成了。
解决了“拍什么”、“怎么拍”、“怎么发”的问题,我们需要“让子弹飞一会儿”通过内容和用户匹配信号。
02 高频多维对上信号
在了解第一步的流程和方法后,需要保持相对稳定的内容输出频率,建议每天确保2条以上(5条以下)。
在这个阶段除了保持更新频率外,也要开尝试把各种“具体的事情”套入第一步流程中进行多维度曝光,让用户可以从多个方面了解我们的门店,与咱们对上信号。
如何多维度呢,门店端可以找一张纸把门店具体工作拆解一下,可以是按时间的,也可以是按类型的罗列出来,套入流程即可。
那怎样才算是对上信号了呢,给大家列了3个参考值:
1. 视频基础播放量在1000-5000区间并能显示同城播放占比。
2. 后台用户画像8-9成为本省用户
3. 内容有正常互动,比如店在哪里等具体问题,而不是各种各样的表情。
一般按这个方式发布视频一周到两周数据就拉正了。如果发现数据没有达到预期,则需要重新优化一下开场。
如果数据拉正了,则需要分析下哪些类型的内容互动数据较多,下一步要针对性的增加这种类型内容的数量,进一步的去验证,门店自己的流量模型。
举个例子,比如一家餐饮店在食材选购相关的内容上用户反馈较好,可相应增加这种题材内容的数量去进一步的验证。
像我运营的连锁门店,从开业推广到日常内容甚至招商加盟都是通过这种方式积累了一些相匹配的流量模型。
这一步是需要门店放平心态的,正视有些内容数据就是不理想,有些自己看不上的内容却反而数据反馈不错,是一个不断去和用户匹配信号的过程。
03 两种方式放大优势
一般通过第一步就可以达成低成本引流获客的目标了,通过第二步门店可以获得适合自己的流量模型,拿到更多的精准曝光。
这时候如果门店想要加快脚步扩大成果,一般有两种方式。
一种是打造置顶内容用于提升转化。解决灵魂3问“我是谁,我为什么开店,我的店是干啥的“有点类似于初心文。一开始觉得难可以先放一放,慢慢想,或者先输出一篇店在哪的视频。
另一种是直接商业付费流量干预直接放大流量入口考量投产比。抖音同城有专门的推广软件“本地推”。可对以往流量、互动表现较好的视频直接进行投放,也可根据流量模型针对性的设计几条内容进行营销目标明确的投放。
因为本地推属于投流了,而且属于第三步,这里不详细展开了。
一般如果门店行业利润率允许的情况下,我推荐直接选第二种。
这3步操作下来大多数小而美的实体店在同城引流获客上一般都会有不错的反馈,希望这篇文章对大家有帮助,如果你有门店引流获客上的心得也期待与我分享。
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